מדיניות ביטולים

לביטול או שינוי הזמנה קיימת בחרו את הבניין בו הזמנתם דירה,

והתחברו לחשבונכם באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני עימה ביצעתם את ההזמנה ומס' ההזמנה שקיבלתם לאימייל

ביטול הזמנה ושאר השירותים שהוזמנו במסגרת האתר, יתבצע בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), לרבות התקנות שהותקנו מכוחו, ולאחר שהמזמין ביצע הזמנה באמצעות מערכת ההזמנות של האתר ולאחר שקיבל אישור מ-TLV2GO על תנאי העסקה.

עדכון בדבר ביטול הזמנה, יהא בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ובאחת הדרכים הבאות:

1. 1. 1. 1. בעל פה, קרי – בטלפון 073-7971117, או בהודעה בעל פה במקום העסק.
         2. בדואר רשום למרכז ההזמנות של TLV2GO שכתובתו רחוב מונטיפיורי 39 בתל אביב.
         3. בדואר אלקטרוני לכתובת: [email protected]. 
         4. באתר האינטרנט של TLV2GO (התחברו לאיזור האישי שלכם באמצעות מייל אישור ההזמנה על מנת לשנותה או לבטלה).

בהודעת הביטול יפרט המזמין את שמו ומספר הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרת בעל פה יהיה עליו לכלול גם פרט מזהה נוסף.

דמי ביטול (למעט חגים ואירועים מיוחדים):

1. במקרה של ביטול שנעשה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר) ומועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים קודם למועד האירוח, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100 (מאה) ₪ או בסך של 5% (חמישה אחוזים) משווי ההזמנה, לפי הנמוך מביניהם.
2. בכל הנוגע להזמנה כאמור בסעיף 1 לעיל, במקרה של ביטול שנעשה לאחר 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי ההזמנה (לפי המאוחר) ומועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים קודם למועד האירוח, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100 (מאה) ₪.
3. בכל הנוגע להזמנה כאמור בסעיף 1 לעיל, במקרה שמועד הביטול חל בתוך 7 ימים קודם למועד האירוח, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100% (מאה אחוזים) משווי ההזמנה (ללא קשר לפרק הזמן שחלף ממועד ביצוע ההזמנה).
4.  בכל הנוגע להזמנה כאמור בסעיף 1 לעיל, במקרה של אי הגעה למלון ללא הודעת ביטול יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100% (מאה אחוזים) מעלות ההזמנה. 

ביטול הזמנות לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, או עולה חדש:

מזמין אירוח שהוא אדם עם מוגבלות כהגדרת מונח זה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1988, אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש (מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה), רשאי לבטל הזמנה בהתקיים כל התנאים המנויים להלן:

1. ביטול ההזמנה נעשה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, ובלבד שנותרו יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוח וכן שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה של ביטול כאמור בסעיף זה, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100 (מאה) ₪ או בסך של 5% (חמישה אחוזים) משווי ההזמנה, לפי הנמוך מביניהם.
2. נעשה ביטול על ידי מזמין אירוח הנמנה על אחת מהאוכלוסיות הנמנות בסעיף זה, יצרף המזמין להודעת הביטול אסמכתא (באמצעות אחד מהאמצעים הנזכרים לעיל) על היותו נמנה על אחת מהאוכלוסיות לעיל, בהתאם למפורט בחוק הגנת הצרכן.

.