העיר ירושלים

הזמנתכם אושרה? איזה כיף! בואו תראו איך זה עובד:

קיבלתי אישור הזמנה, איך ממשיכים מפה?

תודה שבחרתם ב-TLV2GO, אנו שמחים ונרגשים לארח אתכם בדירותינו!

ברוך הבא, כל דירה הינה ייחודית בדרכה, מאובזרת ומרוהטת בכל מה שאתם צריכים.

הכניסה לדירה הינה עצמאית באמצעות הוראות כניסה שנשלחות מראש. אין דלפק קבלה בהגעתכם לנכס, אך תהיו בטוחים שאנו פה לשירותכם בכל עת. 

אנא עקבו אחר תהליך זה, אשר מפרט כיצד לקבל את הוראות הכניסה לדירה ועונה על שאלות כלליות על ביצוע תשלום, ביטולים ופרטים נוספים. 

אנו מאחלים לכם שהייה נעימה אצלנו! 

איך מבצעים תשלום?

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, אשר מחויב כשבוע עד שבועיים לפני ההגעה (בהתאם למדיניות שפורטה בעת ביצוע ההזמנה). במידה והנכם מעוניינים לבצע תשלום בהעברה בנקאית או במזומן, אנא צרו עימנו קשר מראש בטלפון 972-73-797-1117 שלוחה 1 או במייל [email protected].

לתשומת לבכם, מספר כרטיס אשראי דרוש להבטחת ההזמנה.

ואם אני צריך לבטל?

הזמנה סטנדרטית – ניתן לבטל או לבצע שינוי בהזמנה עד שבוע או שבועיים לפני מועד ההגעה (בהתאם למדיניות שפורטה בעת ביצוע ההזמנה). 

הזמנות של חודש ומעלה או Non-Refundable – כפוף לתנאי ביטול שונים המפורטים הן בהליך ההזמנה והן בתנאי האתר מטה.

בקשה להחזר חלקי – כפוף לנסיבות הביטול. 

לשאלות נוספות בנושא בירור תנאי ביטול/שינוי הזמנתכם, אנא צרו עמנו קשר ב[email protected]. 

מילוי טופס צ'ק אין אונליין: 

מס' ימים לפני הגעתכם לדירה תקבלו מאיתנו הודעת וואסטאפ עם טופס צ'ק אין למילוי אונליין. זהו המקום להעלות צילום תעודה מזהה ופרטי כרטיס אשראי בצורה מאובטחת על מנת שנוכל לשלוח לכם את הוראות הכניסה לדירה לקראת הגעתכם.

למה צריך צילום תעודה מזהה ופרטי אשראי?

מאחר והכניסה לדירה הינה עצמאית, עלינו לוודא כי שם ההזמנה תואם למבצע ההזמנה ושתשלום ההזמנה נעשה על ידכם ולא מאשראי גנוב (חס וחלילה).

לא מעוניינים לחשוף את האשראי? אין בעיה, ניתן לשלוח לנו צילום אשראי רק עם 4 ספרות אחרונות חשופות ושם בעל הכרטיס ואת מספר האשראי ניתן לספק בטלפון 073-7971117 שלוחה 1.

המערכת לא עובדת? גם אין בעיה, ניתן לשלוח לנו את כל המסמכים הדרושים למייל הישיר שלנו [email protected]. 

קיבלתי את הוראות הכניסה לדירה, איך נכנסים?

לאחר שליחת המסמכים הדרושים, הוראות הכניסה לדירה יישלחו אליכם ישירות למייל, כיום לפני ההגעה (לאורחי מיסטר סוף – ההוראות ישלחו כרבע שעה לפני הכניסה לדירה).

בהוראות מפורט כיצד נכנסים לדירה באמצעות כספת מפתח או קוד אוטומטי לדירה והוראות תפעול נוספות כגון תפעול הטלוויזיה, דוד וכדומה.

במידה והינכם נתקלים בקשיים או בשאלות, אל תהססו ליצור עימנו קשר במספר 0737971117 שלוחה 1 או במייל [email protected]. 

אוף, הגיע הזמן לחזור הביתה. מה עושים בצ'ק אאוט? 

תעשו סיבוב אחרון לוודא שלא נשכחו חפצים אישיים בדירה. תעזרו לנו לחסוך בחשמל ותוודאו שכל האורות והמזגן כבויים.

לאחר מכן, יש לנעול את דלת הדירה ולהחזיר את המפתח לכספת מפתח, בדיוק כמו שנכנסתם.

במידה ויש בדירה מנעול חכם עם קוד, הדלת תינעל אוטומטית אחריכם. 

אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה ונשמח לארח אתכם שוב בעתיד!

איך היה לכם? יש לכם הצעות לשיפור? שלחו לנו במייל [email protected].

באהבה,

צוות TLV2GO 

אנו מאוד שמחים לארח אתכם בדירותינו ונעשה כל שביכולתינו בכדי שתהיה לכם חוויה בלתי נשכחת. 

להלן מספר הנחיות שחשוב לדעת טרם הגעתכם לדירה: 

• שעת צ'ק-אין: 15:00 (הכי מוקדם).
• שעת צ'ק-אאוט: 11:00 (הכי מאוחר). 
• עזיבת הדירה: יש להשאיר את הדירה מסודרת ולפנות את האשפה לפני עזיבתכם. במקרה של דירה מלוכלכת יתר על המידה, יינתן קנס בסך 350 ש"ח. 
• שמירה על השקט: הדירה ממוקמת בשכונת מגורים. יש לשמור על השקט בתוך הדירה ובמרפסת בכל יום בין השעות 14:00-16:00 ו-23:00-07:00.
  מסיבות: יש איסור מוחלט על מסיבות, התקהלות, מוסיקה רועשת, חומרים לא חוקיים ופעילויות לא חוקיות כגון חדרי פוקר, בתחומי הבניין. 
• איסור עישון: עישון מותר רק מחוץ לדירה או במרפסת. אין לעשן בתוך הבניין או הדירה עצמה. במקרה של עישון בתוך הדירה, יינתן קנס בסך 500 ש"ח. 
• פינוי אשפה: אין להשאיר שקיות אשפה מחוץ לדלת הדירה, אלא בפחי האשפה בלבד. 
• מפתחות הדירה: במקרה של פגיעה או אובדן מפתח הדירה במהלך השהות, יש לשלם את עלות התיקון/ההחלפה בסך 110 ש"ח.